Política de envío

Política de Envío Entre Rizos

1. Cobertura de Envíos

  • Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Chile mediante empresas de transporte certificadas (por ejemplo, Chilexpress, Starken, Correos de Chile u otras disponibles).

  • No realizamos entregas fuera de Chile.

2. Plazos de Despacho

  • El despacho se realiza dentro de 2 a 5 días hábiles después de confirmado el pago.

  • Los plazos de entrega pueden variar según la región y la empresa de transporte, generalmente entre 2 y 7 días hábiles adicionales.

  • En fechas especiales (Cyber Day, Navidad, Black Friday, etc.), los tiempos pueden extenderse por alta demanda.

3. Costos de Envío

  • El costo de envío lo determinara la empresa de transporte (Starken).

  • En ocasiones, podemos ofrecer promociones con envío gratuito, las que serán informadas en la web o redes sociales.

4. Seguimiento de Pedido

  • Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para verificar el estado del envío directamente con la empresa de transporte.

5. Responsabilidad en el Envío

  • Una vez que el pedido es entregado a la empresa de transporte, la responsabilidad y riesgo pasan al cliente.

  • No nos hacemos responsables por retrasos, daños o pérdidas ocasionadas por la empresa de transporte, pero te apoyaremos en la gestión de reclamos ante el courier.

6. Dirección de Entrega

  • Es responsabilidad del cliente ingresar una dirección de envío correcta y completa.

  • Si el pedido no puede ser entregado por error en la dirección, el reenvío tendrá un costo adicional asumido por el cliente.

7. Retiro en Tienda

  • En caso de ofrecer retiro en tienda o punto de entrega, el cliente recibirá un correo de confirmación cuando el pedido esté listo para ser retirado.

8. Productos Dañados o Faltantes

  • Si recibes un producto en mal estado o con piezas faltantes, debes notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, enviando fotos y número de pedido a entrerizos.cl@gmail.com para gestionar la reposición o reembolso según nuestra Política de Cambios y Devoluciones.